Pantaskah Seorang Ibu Ditahan Karena Berani Mengemukakan Pendapat???

Itulah yang terjadi pada ibu Prita Mulyasari yang mengeluhkan pengalamannya saat berobat di Rumah Sakit. Dia curhat melalui e-mail kepada beberapa temannya. Tentunya ini merupakan hal yang wajar karena semua orang butuh bersosialisasi. Kemudian e-mail itu menyebar. Seharusnya semakin tinggi kualitas suatu perusahaan maka semakin tinggi tingkat pelayanan yang diterima oleh konsumen, itu hal yang